Termeni si Conditii
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. https://grandmobile.ro isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Termeni și Condiții
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste prevederi. grandmobile.ro își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.
1. Informații generale
Site-ul grandmobile.ro este operat de GRAND MXL MOBILE SRL, CUI: RO45659118, J2022000471293, cu sediul în Nucșoara de Jos, Str. Arhim. Eufrosin Poteca Nr. 91, Județul Prahova, România.
2. Produse și prețuri
Produsele prezentate pe grandmobile.ro sunt comercializate de GRAND MXL MOBILE SRL. Toate prețurile afișate pe site sunt finale și conțin TVA, firma GRAND MXL MOBILE SRL este plătitoare de TVA.. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment. Vă rugăm să verificați prețul final de vânzare înainte de a plasa o comandă.
3. Comenzi
Pentru a plasa o comandă, urmați pașii indicați în secțiunea "Cum Cumpăr". După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin email. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în anumite situații, cum ar fi: produse epuizate, erori în preț sau descriere, sau suspiciuni de fraudă.
4. Metode de plată
Acceptăm plata online cu cardul, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu percepem comisioane suplimentare pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele procesatorilor de plăți și sunt transmise criptat băncilor.
5. Livrare
Oferim transport gratuit pentru comenzile mai mari de 149 de lei. Livrăm oriunde în țară prin curier rapid în 1-3 zile lucrătoare și punem la dispoziție plata cu cardul sau ramburs la curier. Pentru detalii suplimentare, consultați secțiunea "Politica de livrare".
6. Politica de retur
Conform O.U.G. nr.34/2014, cumpărătorul beneficiază de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei. Singurele costuri suportate de cumpărător sunt cele de curierat pentru retur.
a. Condiții Generale pentru Retur:
- Returul produselor se face exclusiv printr-un serviciu de curierat, iar costul returului este suportat de către client.
1. La Adresa:
- Retur simplu: 17 lei (transport retur).
- Schimb de produse: 17 lei (transport tur) + 17 lei (transport retur) = 34 lei total.
2. La EasyBox
- Retur simplu: 12 lei (transport retur).
- Schimb de produse: 12 lei (transport tur) + 12 lei (transport retur) = 24 lei total.
- În cazul în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate, lipsesc accesorii sau prezintă modificări fizice (zgârieturi, lovituri, urme chimice), vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a opri o sumă din valoarea produsului. Această sumă va fi comunicată după evaluarea produsului.
b. Retururi și Schimburi Gratuite:
Următoarele situații beneficiază de retur sau schimb gratuit:
- Produse deteriorate din cauza transportului.
- Produse care prezintă defecte de fabricație.
- Produse livrate greșit față de comanda plasată.
c. Procedura de Rambursare:
- Vânzătorul va restitui contravaloarea comenzii în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea deciziei de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate.
- Rambursarea sumei se face exclusiv într-un cont bancar în lei.
- Coletele trimise în sistem ramburs nu sunt acceptate.
d. Retur prin EasyBox:
Pentru a înregistra un retur prin EasyBox, urmați pașii:
- Completați formularul de retur, asigurându-vă că toate datele sunt corecte.
- La câmpul „Adresa de Ridicare Colet”, introduceți numele EasyBox-ului unde urmează să lăsați coletul.
- După procesarea cererii, veți primi codurile PIN și QR prin email pentru a debloca sertarul EasyBox.
- Impachetați produsele în ambalajele originale și asigurați-vă că toate accesoriile sunt incluse.
- La EasyBox, scanați codul QR sau introduceți PIN-ul, plasați coletul și închideți sertarul.
f. Schimb de Produse:
Dacă doriți să schimbați un produs cu altul de pe site, vă rugăm să ne contactați prin WhatsApp sau Mail. Un operator vă va asista în procesul de schimb.
g. Pentru a înregistra o cerere de retur va rugam sa accesati " Politica de Retur " si sa completati formularul de retur pe care il gasiti la finalul paginii.
7. Garanția produselor
Politica de Garanție a Produselor
Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare.
a. Durata Garanției:
Durata garanției este specificată pentru fiecare produs în parte și este stabilită de furnizor. Aceasta începe de la data achiziției conform facturii.
Furnizorii ofera termene de Garantie de la 1 an pana la Garantie pe Viata. Pentru produsele care nu au specificat pe ambalaj perioada garantiei noi oferim 14 zile de garantie si dreptul de a retuna produsul!
b. Acoperirea Garanției:
Garanția acoperă defectele de fabricație, materialele de calitate inferioară sau orice alte probleme ce pot apărea în condiții normale de utilizare.
c. Excluderi din Garanție:
- Uzura normală a produsului.
- Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente sau întreținere defectuoasă.
- Intervențiile neautorizate asupra produsului.
d. Cum Solicitați Garanția:
Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail suport@grandmobile.ro . Este necesar să prezentați dovada achiziției prin factura și numarul de comanda, si fotografii ale defectului.
f. Soluționarea Cererii de Garanție:
După verificarea cererii, vom oferi una dintre următoarele soluții:
- Repararea produsului.
- Înlocuirea produsului.
- Rambursarea contravalorii produsului, dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă.
8. Politica de confidențialitate
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale GRAND MXL MOBILE SRL. Pentru informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați "Politica de Confidențialitate".
9. Legea aplicabilă
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
-
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
-
Legea 365/2002 privind comertul electronic
https://grandmobile.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul https://grandmobile.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului https://grandmobile.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea GRAND MXL MOBILE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul GRAND MXL MOBILE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul grandmobile.ro este detinut de catre GRAND MXL MOBILE SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
10. Contact
Pentru orice întrebări sau informații suplimentare, ne puteți contacta la:
- Email: suport@grandmobile.ro
- Telefon: 0735 561 024